Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
14 dagars ångerrätt och retur
Du har som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du har mottagit din beställning. Om beställningen levereras i flera försändelser räknas tiden från den dag du mottagit den sista varan.
För att använda din ångerrätt kontaktar du oss på pierre@hamptonstudio.se inom 14 dagar. Returen ska därefter skickas tillbaka till:
Hampton Art Studio Matchgatan 5 603 53 Norrköping Sverige
Kunden står för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att varan förpackas väl och skickas med spårbar frakt.
Du har rätt att undersöka varan. Om den har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta har orsakat en värdeminskning kan avdrag för värdeminskningen göras från återbetalningen.
Skador och fel
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på pierre@hamptonstudio.se, så hjälper vi dig. Detta hanteras som en reklamation och inte som en vanlig retur.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter dina individuella önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel, exempelvis vissa specialbeställda konstverk eller individuellt anpassade produkter. Om en produkt är undantagen från ångerrätten informerar vi om detta före köpet.
Byten
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill byta en vara returnerar du den enligt villkoren ovan och gör därefter en ny beställning.
Återbetalning
Vid giltig ångerrätt återbetalar vi det belopp som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vår standardleverans till dig. Kunden står för returfrakten. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit varan tillbaka, eller från det datum du visat att varan har skickats tillbaka. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills något av dessa villkor är uppfyllt.
Frågor?
Har du frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss på pierre@hamptonstudio.se.